Automatisering is het vervangen van menselijke arbeid door machines of computers en computerprogramma's. De drijfveer is economisch: de som van arbeid en grondstofverbruik is na automatisering kleiner dan daarvoor.

Een consultancy- of adviesbureau is een bedrijf waar adviseurs in dienst zijn. Deze adviseurs worden ingehuurd door andere partijen om daar adviezen te geven. Dit kan zijn op technisch, organisatorisch, juridisch of financieel gebied.

Support kan verwijzen naar:
Helpdesk; een locatie of persoon waar men terecht kan voor vragen, storingen of advies over een bepaald product.
Servicedesk; een centrale afdeling in een ICT- of facilitaire organisatie.